デビッド・ジョゼッピ
投稿日: 2020年3月2日
Appleはこれまで、ほとんどの直営店、ジーニアスバー、オンライン予約を通じてデバイスの修理サービスを提供してきました。しかし今週、Appleはこれを拡大し、ご自宅での修理サービスも提供することになりました。
このサービスでは、認定サービスプロバイダがお客様のご自宅またはオフィスまで伺い、そこでデバイスの修理を開始します。MacRumorsが最初に報じたこのサービスは、 Appleのサポートウェブサイトからアクセス・予約できます。デバイスをAppleに郵送して店頭で修理してもらうだけでなく、「一部の地域では、出張修理サービスをご利用いただけます」という3つ目の選択肢も提示されます。
この新しいサービスは、まず米国の6都市で展開される予定です。サービスの成功率を見れば、米国でより広範囲に展開し、将来的にはヨーロッパにも展開される可能性があります。現在、このサービスはサポートサイトからオンラインでのみ予約可能です。
現在営業している都市は、サンフランシスコ、ロサンゼルス、ニューヨーク、シカゴ、ヒューストン、ダラスです。また、対応している修理の種類も限られています。例えば、修理例をスクロールしていくとiPhoneの画面修理が表示されますが、iMacなどのデバイスの修理や、バッテリー交換といった他のiPhone修理を検索しても、対応しているサービスとして表示されません。また、このオプションを選択した場合、修理費用に加えて「出張費」が請求されるようです。
Appleがこのようなサービスを提供するのは今回が初めてではないが、これまでは企業顧客に限定されていた。
著者
デビッド・ジョゼッピ
Apple に関するあらゆることについて書いています。
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