トム・サイクス
投稿日: 2020年9月12日
Appleは顧客満足度を測るため、iPhone 12の所有者の一部にアンケートを送り、iPhoneの充電ケーブル、SIM取り出しツール、Appleステッカーなど箱の中の付属品が使用されたかどうか、そして顧客がFace IDをどの程度体験しているかを尋ねている。
9to5Macが本日明らかにしたこの調査は、今年初めに顧客に送られた、当時 iPhone にバンドルされていたが現在は別売りに変更された USB 電源アダプタに関する同様の一連の質問を受けて、Apple が将来の iPhone から充電ケーブルを取り除くことを検討しているのではないかという疑念を引き起こしている。
9to5Macによると、この調査では複数の質問の中で、顧客がFace IDに満足しているかどうかを尋ねています。答えが「いいえ」の場合、Appleはユーザーに「Face IDを使うのにiPhoneを取り出すのが面倒」「Touch IDの方が好き」「信頼性が低い。iPhoneのロックを解除できないことがある」「パフォーマンスが遅い」といった選択肢から理由を挙げるよう求めています。
Appleが将来のiPhoneの箱から充電ケーブルを本当に取り除くかどうかは不明だが、この調査ではそれが検討されている可能性が示唆されている。
9to5Mac経由
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トム・サイクス
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